MAY 2021

¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business? (May 2021)

¿Quieres conseguir el codiciado check verde en WhatsApp?

Lee este artículo para saber más sobre el proceso de verificación de WhatsApp Business. En este artículo del blog responderemos a preguntas como por qué deberías obtener una cuenta oficial de WhatsApp Business y cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en 360dialog, Twilio y MessageBird.

¿Por qué deberías verificar tu cuenta de WhatsApp para empresas?

La cuenta oficial de WhatsApp para empresas genera confianza
La cuenta oficial de WhatsApp para empresas es más reconocible

¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business?

Trucos y consejos para conseguir una cuenta oficial de WhatsApp para empresas
¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en Business Manager?
¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en 360dialog?
¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en Twilio?
¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en MessageBird?

¿Por qué deberías verificar la cuenta de WhatsApp para empresas?

Es posible que te hayas encontrado con algunas cuentas de WhatsApp Business con una marca de verificación verde en el perfil y en la cabecera del chat. Se trata de cuentas verificadas conocidas como cuentas oficiales de WhatsApp para empresas.

Las cuentas oficiales de WhatsApp para empresas suelen ser propiedad de grandes marcas con la cuenta API. Piensa en Nike y Coca Cola. WhatsApp no verifica las pequeñas empresas que utilizan la cuenta de la app.

¿Cómo es una cuenta de WhatsApp para empresas verificada?

Las cuentas oficiales de negocios de WhatsApp están diseñadas para ayudar a los usuarios a identificar una cuenta de marca auténtica. Una marca verde en WhatsApp significa que las cuentas son propiedad de las marcas reales que dicen ser. Sin embargo, no significa que WhatsApp respalde el negocio.

Incluso si su cuenta no está verificada, todas las funciones están disponibles y listas para ser utilizadas. Entonces, ¿Por qué debería actualizar su cuenta oficial de WhatsApp Business? Estas son algunas de las ventajas de verificar su cuenta de WhatsApp Business.

La cuenta oficial de WhatsApp para empresas genera confianza

Para empezar, la cuenta oficial de WhatsApp añade credibilidad a su negocio. La marca verde establece la legitimidad y ayuda a su negocio a destacar entre la multitud. Diferencia su cuenta de WhatsApp Business de la competencia que no está verificada.

La cuenta oficial de WhatsApp para empresas genera confianza

Además, una cuenta oficial de WhatsApp Business demuestra que eres influyente en tu sector, ya que WhatsApp sólo verifica a empresas notables. Tus clientes sabrán que tu negocio está lo suficientemente establecido como para obtener la verificación de WhatsApp Business.

La cuenta oficial de WhatsApp para empresas es más reconocible

Con las cuentas oficiales de WhatsApp para empresas, el nombre del perfil de WhatsApp será visible en las pantallas de chat, la lista de chats y las notificaciones entrantes. Los usuarios verán el nombre de su empresa aunque no la hayan añadido a su agenda.

La cuenta oficial de WhatsApp para empresas es más reconocible

Por el contrario, una cuenta normal de WhatsApp Business no mostrará el nombre de su empresa, sólo su número de teléfono.

El nombre de una empresa es más reconocible que un número de teléfono. Si sus clientes quieren hablar directamente con su negocio, sabrán que están en el lugar correcto. ¿Se pregunta cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business? Siga leyendo para descubrirlo.

Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business

En esta sección, hablaremos de los requisitos previos para la cuenta oficial de WhatsApp Business y de los consejos para aumentar las posibilidades de obtener la verificación. Además, aprenderás a verificar la cuenta de WhatsApp Business en el Business Manager y a través de diferentes socios de WhatsApp.

Para obtener la marca verificada en WhatsApp, su empresa debe cumplir los siguientes requisitos previos.

No hay violación de las políticas de WhatsApp, especialmente la política de comercio de WhatsApp
La cuenta de WhatsApp Business está en el nivel de calidad 2
Tiene un ID de empresa de Facebook válido con negocio verificado.

Para verificar tu cuenta de Facebook Business Manager, ve a Configuración de la empresa en tu Facebook Business Manager y haz clic en Centro de seguridad.

Formulario de solicitud de cuenta comercial de WhatsApp

Verificación de empresas en Facebook

Debajo de Verificación de empresas, haz clic en Iniciar verificación. El botón de verificación de empresas de Facebook aparece en gris cuando no tienes ninguna aplicación asociada a tu empresa. Para activar el botón, esta es la solución.

Facebook te enviará una notificación una vez que se haya completado la revisión. También puedes comprobar tu estado desde el Centro de Seguridad. Obtén más información sobre el proceso de verificación en el sitio web de Facebook.

WhatsApp no ha sido transparente en cuanto a sus criterios de aprobación de las cuentas oficiales de empresa. Incluso si cumples todos los requisitos anteriores, no hay garantía de que tu cuenta de WhatsApp Business sea verificada.

Dicho esto, hay cosas que puedes hacer para mejorar las posibilidades de obtener una cuenta oficial de WhatsApp para empresas. Hemos reunido algunos consejos y trucos que aumentarán las posibilidades de obtener una cuenta de WhatsApp verificada.

Trucos y consejos para conseguir la verificación de una cuenta de WhatsApp para empresas

Estas son algunas recomendaciones para aumentar las posibilidades de conseguir una cuenta de WhatsApp Business verificada:

Tener algo de gasto publicitario en tu cuenta de anuncios de Facebook para empresas
Aumentar el número de seguidores en Facebook e Instagram hasta alcanzar al menos unos 10.000 "me gusta" o "seguidores" para dar a conocer la marca.
Tener un artículo detallado en Wikipedia, que demuestre que la empresa es conocida

Si su empresa opera a nivel internacional, tiene más posibilidades de que su cuenta de WhatsApp Business sea verificada.

Trucos y consejos para conseguir la verificación de una cuenta de WhatsApp para empresas

En contra de la creencia popular, estar verificado en la página de Facebook o en Instagram no te da más posibilidades de conseguir una cuenta oficial. En particular, las empresas con la entidad jurídica UG (sociedad anónima alemana) tienen más probabilidades de ser rechazadas.

WhatsApp no da razones para el rechazo. Si tu solicitud fracasa, puedes asumir que tu empresa no cumplía los criterios. Puedes mejorar tus posibilidades siguiendo las recomendaciones anteriores y volver a intentarlo en el futuro.

¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en Business Manager?

Para verificar tu cuenta comercial de WhatsApp, puedes solicitar directamente una cuenta comercial oficial de WhatsApp en el administrador de empresas de Facebook o presentar una solicitud en la plataforma del proveedor de soluciones comerciales (BSP).

Si tu cuenta de API está gestionada por Nexmo, puedes solicitar la verificación en Facebook Business Manager. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

1. Accede a Soporte Directo desde tu Business Manager. 2. Ve a Ajustes de la empresa > Cuentas > Cuentas de WhatsApp. 2. Seleccione la cuenta de WhatsApp que desea verificar y, a continuación, vaya a Gestionar personas y ajustes > Ajustes.

Conseguir el check verde en WhatsApp: Apoyo directo del gestor de negocios de Facebook

2. Pulse en Contactar con el servicio de asistencia. A continuación, pulse en Hacer una pregunta y seleccione WABiz: Solicitar cuenta oficial de empresa. 3. Rellena la información requerida. Y ya está. Puedes comprobar el estado de la solicitud en el Administrador de empresas de Facebook.

Si ha contratado su cuenta API con 360dialog, Twilio o MessageBird, deberá solicitar una cuenta comercial oficial de WhatsApp en la plataforma del socio. Su BSP enviará la solicitud a WhatsApp para su revisión. El proceso puede tardar hasta 3 semanas.

Tenga en cuenta que la aprobación no está garantizada. La decisión de verificación queda a la entera discreción de WhatsApp. Los socios de WhatsApp no tienen ningún control sobre la verificación de las cuentas de WhatsApp Business.

El proceso de verificación de WhatsApp Business será diferente según el socio de WhatsApp con el que te registres. A continuación, aprenderá a verificar la cuenta de WhatsApp Business a través de 360Dialog, Twilio y MessageBird.

¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en 360Dialog?

Para solicitar una cuenta oficial de WhatsApp para empresas en 360dialog, sólo tiene que rellenar este formulario. Las empresas deben proporcionar la siguiente información:

Dirección de correo electrónico
Facebook ID
Número de teléfono de WhatsApp
Dirección del sitio web de la empresa
URL de la página de Facebook
Otros nombres con los que se conoce la empresa (si los hay)
Nombre de la empresa en el idioma de origen (si lo hay)
Número de teléfono
Nombre para mostrar su cuenta oficial de WhatsApp para empresas

Conseguir el check verde en WhatsApp: Formulario de solicitud de cuenta oficial de WhatsApp para empresas

Además, tiene que dar una descripción de su empresa, como por ejemplo dónde opera, a qué sector pertenece, etc. Cuantos más detalles dé, más posibilidades de aprobación tendrá.

Si su solicitud es aceptada, la cuenta se actualizará automáticamente, por lo que no será necesario realizar ninguna otra acción.

Si su solicitud es rechazada, puede volver a solicitar la cuenta oficial de WhatsApp para empresas en 3 meses. Este tiempo de espera lo establece WhatsApp.

Y así es como se verifica la cuenta de empresa en WhatsApp a través de 360dialog. Si estás en Twilio en lugar de 360dialog, aquí es cómo conseguir la verificación de la cuenta de negocios de WhatsApp.

¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en Twilio?

Para solicitar la cuenta oficial de WhatsApp para empresas a través de Twilio, siga los siguientes pasos.

1. En primer lugar, abra un ticket de soporte en Twilio.

Conseguir la marca verde en WhatsApp: Cómo enviar un ticket de soporte en Twilio

En este ticket, solicite solicitar una cuenta oficial de WhatsApp para empresas y proporcione la siguiente información.

Una captura de pantalla que muestra el estado de tu cuenta de Facebook verificada
La dirección del sitio web de la empresa
La URL de la página de Facebook
El nombre de la empresa en idiomas distintos del inglés (si lo hay)

2. A continuación, envíe el ticket de soporte. Twilio utilizará esta información para abrir un ticket con WhatsApp para confirmar la cuenta.

A continuación, una guía paso a paso sobre cómo conseguir una garrapata verificada en WhatsApp a través de MessageBird.

Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business en MessageBird

Estos son los pasos para solicitar una cuenta oficial de WhatsApp a través de MessageBird.

1. Ve a la configuración del canal de WhatsApp en tu panel de control de MessageBird. 2. Toca el icono de edición del canal de WhatsApp que quieres verificar.

Verificación del nombre del negocio de WhatsApp: Configuración del canal de WhatsApp en el tablero de MessageBird

2. En Activar la autenticación de dos factores, establezca un pin de 6 dígitos y haga clic en Guardar.

Verificación del nombre del negocio de WhatsApp: Cómo habilitar la autenticación de dos factores en Twilio

3. Una vez que haya establecido el pin, contactar con el equipo de soporte de MessageBird para solicitar una cuenta oficial de WhatsApp para empresas.

Verificación del nombre del negocio de WhatsApp: Formulario de contacto de soporte de MessageBird

Y eso es todo: MessageBird enviará la solicitud en tu nombre. Recibirás un correo electrónico de confirmación si tu solicitud es aprobada.

COMPÁRTELO

COMENTARIOS