Última actualización 28 de junio de 2018
OkeyBot ("OkeyBot", "nosotros", "nos" o "nuestro") proporciona una "conversación en la nube" basada en software como servicio (SaaS) que permite a nuestros clientes almacenar, manipular, analizar y transferir mensajes entre sus sistemas comerciales y sus clientes en una variedad de canales de mensajería proporcionados por OkeyBot y de terceros (el "Servicio"). Un "Cliente" es una entidad con la que OkeyBot tiene un acuerdo para proporcionar el Servicio.
Estos Términos de servicio de OkeyBot (el "Acuerdo") es un acuerdo entre el Cliente y OkeyBot, las "Partes" y cada una, una "Parte", y se ingresan en la fecha en que el Cliente se registra para obtener una cuenta de OkeyBot a través del sitio web de OkeyBot. (la "Fecha de entrada en vigor").
Si se registra para una cuenta de OkeyBot, reconoce que comprende estos términos e ingresa el Acuerdo en nombre del Cliente. Además, reconoce que el Cliente no está domiciliado en Hong Kong. Asegúrese de tener la autoridad necesaria para celebrar el Acuerdo en nombre del Cliente antes de continuar.
AL UTILIZAR CUALQUIER ELEMENTO DE LA SOLUCIÓN OKEYBOT (INCLUYENDO EL SITIO WEB), EL CLIENTE RECONOCE QUE EL CLIENTE HA LEÍDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO Y CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO, MODIFICADO DE VEZ EN TIEMPO DE CONFORMIDAD CON SECCIÓN 16 (j). SI EL CLIENTE NO ACEPTA Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO, EL CLIENTE DEJARÁ INMEDIATAMENTE CUALQUIER USO DE LA SOLUCIÓN OKEYBOT, INCLUYENDO EL USO DE CUALQUIER PARTE DEL MISMO. EL CLIENTE DECLARA Y GARANTIZA A OKEYBOT QUE EL CLIENTE TIENE LA CAPACIDAD DE SUSCRIBIR ESTE ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. SI EL CLIENTE ESTÁ UTILIZANDO LA SOLUCIÓN OKEYBOT EN NOMBRE DE OTRA PERSONA, EL CLIENTE POR LA PRESENTE REPRESENTA Y GARANTIZA A OKEYBOT QUE EL CLIENTE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA PERSONA A ESTE ACUERDO.
1. Definiciones
9. "Cuentas de administrador" como se define en la sección 9.
10. "Usuario administrativo" significa una persona que es un empleado o contratista del Cliente y que el Cliente desea tener acceso y uso de la Plataforma OkeyBot.
11. “Negocio” significa el Cliente o el Cliente del Cliente, según sea el caso.
12. “Producto integrado” significa cualquiera de los siguientes: (i) Aplicación del cliente, (ii) Aplicaciones comerciales integradas personalizadas y (iii) Aplicaciones comerciales preintegradas de terceros.
13. "Participante de chat" significa una persona que se comunica con una empresa (un "usuario") o en nombre de una empresa (un "agente") a través de la plataforma OkeyBot.
14. "Conversación" significa un intercambio de cualquier cantidad de Mensajes OkeyBot enviados o recibidos entre un Producto Integrado individual y un Participante del Chat en un mes.
15. "Cuenta de cliente" como se define en la sección 9.
16. “Aplicación del Cliente” significa cualquier aplicación de software o sitio web desarrollado por el Cliente que usa o se integra con el SDK o API de OkeyBot bajo los términos de licencia de este Acuerdo.
17. "Cliente del Cliente" significa cualquier cliente del Cliente.
18. "Datos del Cliente" significa cualquier dato, información, contenido, registros y archivos que el Cliente (o cualquiera de sus Usuarios Administrativos, Clientes del Cliente o Participantes del Chat) cargue, reciba a través, transmita o ingrese a la Plataforma OkeyBot, y cualquier datos, información, contenido, registros y archivos que la Plataforma OkeyBot obtiene de los servidores o sistemas del Cliente o de terceros en nombre del Cliente, incluidos todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual en cualquiera de los anteriores.
19. "Aplicaciones comerciales integradas personalizadas" significa cualquier aplicación de software comercial utilizada por el Cliente para interoperar con la Plataforma OkeyBot a través de la API OkeyBot, donde dicho software ha sido integrado con la API OkeyBot por el Cliente, pero cuyo software, para mayor certeza, excluye Aplicaciones comerciales de terceros preintegradas y aplicaciones de cliente.
20. "Canales de mensajería" significa (i) web, iOS, Android u otro canal de mensajería habilitado por un SDK de OkeyBot, (ii) SMS o correo electrónico que está integrado con la Solución OkeyBot, o (iii) una Plataforma de mensajería de terceros que está integrado con la solución OkeyBot.
21. "Modificaciones" significa modificaciones, mejoras, personalizaciones, actualizaciones, mejoras, agregaciones, compilaciones, trabajos derivados, traducciones, adaptaciones y resultados del procesamiento (incluidos análisis, informes, bases de datos, conjuntos de datos, recomendaciones y representaciones visuales) en cualquier forma. o medio, y "Modificar" tiene un significado correspondiente.
22. "Datos personales" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("Sujeto de datos")
23. “Aplicaciones comerciales de terceros preintegradas” significa software comercial de terceros utilizado por el Cliente para interoperar con la Plataforma OkeyBot, donde dicho software ya está integrado con la Plataforma OkeyBot y está disponible para el Cliente en el Sitio web OkeyBot.
24. “Servicios” significa los servicios proporcionados por OkeyBot al Cliente que facilitan la comunicación entre un Negocio y los Participantes del Chat a través de una variedad de Canales de Mensajería, como se describe más particularmente en el Sitio Web de OkeyBot.
25. "API de OkeyBot" significa la interfaz de programación de aplicaciones, código fuente de muestra, herramientas, webhooks, instrucciones, documentación, otros materiales y cualquier Modificación a los mismos, que OkeyBot pone a disposición del Cliente para ayudar al Cliente a desarrollar su Aplicación de Cliente que interopera con el Plataforma OkeyBot.
26. “Mensaje de OkeyBot” significa cualquier comunicación enviada o recibida entre un Participante de Chat y un Producto Integrado usando cualquier componente de la Solución OkeyBot.
27. “Plataforma OkeyBot” significa el software, hardware y sistemas utilizados por OkeyBot para alojar y hacer que los Servicios estén disponibles para el uso del Cliente, incluido el sitio web y cualquier modificación al mismo.
28. "Propiedad OkeyBot" es como se define en la sección 5.
29. "OkeyBot SDK" significa los kits de desarrollo de software puestos a disposición por OkeyBot para el desarrollo de aplicaciones de software para cada uno de iOS, Android, la web y cualquier Modificación de los mismos o versiones futuras lanzadas por OkeyBot para otras plataformas, que interoperan con OkeyBot Plataforma y "OkeyBot SDK" significa cualquiera de los kits de desarrollo de software anteriores, según lo requiera el contexto.
30. “Solución OkeyBot” significa: (i) la Plataforma OkeyBot; (ii) la API de OkeyBot; (iii) los SDK de OkeyBot, (iv) cualquier modificación al anterior.
31. “Sitio web de OkeyBot” significa cualquier sitio web utilizado por OkeyBot para proporcionar los Servicios de OkeyBot, incluido el sitio web ubicado en www.okeybot.com.
32. "Plataformas de mensajería de terceros" se refiere a cualquier plataforma de terceros que puedan utilizar los Participantes del chat para transmitir y recibir mensajes con una empresa, incluidos, entre otros, Facebook Messenger, WeChat, LINE, Telegram, Viber y otras plataformas que OkeyBot puede apoyar en el futuro.
2. Plataforma OkeyBot
Aprovisionamiento de la plataforma OkeyBot. Sujeto al cumplimiento del Cliente con los términos y condiciones de este Acuerdo, OkeyBot pondrá la Plataforma OkeyBot a disposición del Cliente en los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, siempre que: (i) El Cliente haya leído y aceptado y esté en cumplimiento con su obligaciones en virtud de los términos de uso aplicables relacionadas con todas las Plataformas de mensajería de terceros, Aplicaciones comerciales de terceros preintegradas y Aplicaciones comerciales integradas personalizadas; y (ii) ha tomado todas las medidas necesarias para permitir la interoperabilidad entre la plataforma OkeyBot y todas las plataformas de mensajería de terceros, aplicaciones comerciales de terceros preintegradas y aplicaciones comerciales personalizadas integradas, incluida la adquisición de las aprobaciones y claves API necesarias
3. Licencia para OkeyBot API
Licencia para OkeyBot API. Sujeto al cumplimiento del Cliente con los términos y condiciones de este Acuerdo, OkeyBot le otorga al Cliente un derecho y una licencia limitados, no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y revocables durante el Plazo para usar la API de OkeyBot únicamente (i) para habilitar la Aplicación del Cliente para interoperar con la Plataforma OkeyBot o (ii) para desarrollar o habilitar Aplicaciones comerciales integradas personalizadas que solo serán utilizadas por el Cliente para interoperar con la Plataforma OkeyBot de acuerdo con los términos de este Acuerdo y cualquier otra política y pauta publicada por OkeyBot de vez en cuando.
4. Licencia para kits de desarrollo de software; EULA para la aplicación del cliente; Requisitos para la aplicación del cliente
Concesión de licencia al kit de desarrollo de software. Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones de este Acuerdo, OkeyBot le otorga al Cliente un derecho y una licencia limitados, no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y revocables durante el Plazo para:
descargar, instalar y usar el SDK de OkeyBot desde el sitio web de OkeyBot y otros sitios vinculados desde el sitio web de OkeyBot únicamente para desarrollar la funcionalidad dentro de las Aplicaciones del Cliente para facilitar las comunicaciones entre una Empresa y los Participantes del Chat a través de la Plataforma OkeyBot de acuerdo con los términos de este Acuerdo y cualquier otra política o pauta publicada por OkeyBot de vez en cuando;
incrustar dentro de la Aplicación del Cliente los componentes redistribuibles del OkeyBot SDK en forma de código de objeto;
Además, OkeyBot otorga a los Clientes con suscripciones pagas un derecho y una licencia limitados, no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y revocables durante el Plazo para:
distribuir el SDK de OkeyBot a los Clientes del Cliente únicamente para permitir que los Clientes del Cliente desarrollen funcionalidad en su software para facilitar las comunicaciones entre los Clientes del Cliente y los Participantes del chat a través de la Plataforma OkeyBot de acuerdo con los términos de este Acuerdo y cualquier otro acuerdo de licencia de usuario final, políticas o pautas publicadas por OkeyBot de vez en cuando.
Acuerdo de licencia de usuario final para aplicaciones de cliente. El Cliente puede permitir que los Participantes del Chat utilicen las Aplicaciones del Cliente para comunicarse con el Cliente a través de la Plataforma OkeyBot. El Cliente celebrará un contrato de licencia de usuario final ("EULA") con dichos Participantes del chat como condición para el uso de las Aplicaciones del cliente por parte del Participante del chat. El Cliente se asegurará de que el EULA contenga términos que no sean menos protectores de OkeyBot y la Plataforma OkeyBot como los términos de este Acuerdo.
Retención de datos. OkeyBot conservará el historial de todas las Conversaciones accesibles para que el Cliente las recupere durante un mínimo de treinta (30) días.
5. Licencia de marca comercial
Durante el Plazo, el Cliente otorga a OkeyBot una licencia mundial, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable (que no sea para afiliados) para usar las marcas comerciales y los logotipos del Cliente puestos a disposición de OkeyBot por el Cliente como parte de este Acuerdo, únicamente en relación con el marketing, la publicidad y la promoción de la Solución OkeyBot, incluida la inclusión del Cliente y la Aplicación del Cliente en el Sitio web de OkeyBot; y solo de acuerdo con las pautas razonables de uso de marcas comerciales del Cliente, según las actualice el Cliente de vez en cuando. El Cliente puede requerir que OkeyBot deje de usar las marcas comerciales y los logotipos del Cliente si, en la opinión razonable del Cliente, la exhibición continua de las marcas comerciales y los logotipos del Cliente causaría un efecto materialmente adverso en la imagen del Cliente y la buena voluntad asociada con la misma.
Durante el Plazo, OkeyBot otorga al Cliente una licencia libre de regalías limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable (que no sea para afiliados) para usar las marcas comerciales y logotipos de OkeyBot puestos a disposición del Cliente por OkeyBot como parte de este Acuerdo, únicamente en relación con el marketing, la publicidad y la promoción de la Solución OkeyBot, y solo de acuerdo con las pautas razonables de uso de marcas comerciales de OkeyBot, según las actualiza OkeyBot de vez en cuando. OkeyBot puede requerir que el Cliente deje de usar las marcas comerciales y los logotipos de OkeyBot si, en la opinión razonable de OkeyBot, la exhibición continua de las marcas comerciales y los logotipos de OkeyBot causaría un efecto materialmente adverso en la imagen de OkeyBot y la buena voluntad asociada a la misma.
6. Reserva de derechos
OkeyBot se reserva expresamente todos los derechos, títulos e intereses, y el Cliente no adquirirá ningún derecho, título o interés en: (i) la Solución OkeyBot (o cualquier parte de la misma) y cualquier otro material o contenido proporcionado por OkeyBot en virtud de este Acuerdo, incluyendo todas y cada una de las Modificaciones a cualquiera de los anteriores; y (ii) todos los derechos de propiedad intelectual en cualquiera de los anteriores (las cláusulas (i) y (ii) son colectivamente, la "Propiedad OkeyBot"), en cada caso, sujeto a los derechos de licencia expresamente otorgados en virtud de la Sección 2, 3, 4 (a). Todos los derechos, títulos e intereses en la Propiedad OkeyBot permanecerán con OkeyBot (o los proveedores externos de OkeyBot, según corresponda). Para mayor certeza, la Propiedad OkeyBot tiene licencia y no se "vende" al Cliente.
El Cliente conservará todos los derechos, títulos e intereses de cualquier modificación, extensión o trabajo derivado de los SDK de OkeyBot que el Cliente desarrolle o haya desarrollado en su nombre (tales modificaciones, extensiones o trabajos derivados, los "Trabajos derivados del Cliente"). Lo anterior no impide que OkeyBot explote cualquier Propiedad de OkeyBot, incluidos los desarrollos futuros, modificaciones, adaptaciones, cambios, trabajos derivados o trabajos nuevos desarrollados de forma independiente, incluso si lo anterior es similar o funcionalmente idéntico a los Trabajos derivados del Cliente. En consecuencia, el Cliente no hará valer, ya sea directa o indirectamente, ninguno de sus derechos de propiedad intelectual sobre las Obras Derivadas del Cliente contra OkeyBot o cualquier cliente o clientes de OkeyBot.
7. Derecho de OkeyBot a utilizar los datos del cliente
El Cliente reconoce y acepta que OkeyBot puede almacenar, usar, reproducir, Modificar y transferir a sus subcontratistas los Datos del Cliente, incluidos los Datos personales, únicamente en relación con la prestación de los Servicios en virtud de este Acuerdo. El cliente reconoce y acepta además que OkeyBot puede almacenar, usar, reproducir, modificar y transferir datos que no estén relacionados con una persona física identificada o identificable, incluidos datos agregados o no identificados, sin limitación, para sus fines comerciales internos, incluidos pero no se limita a propósitos tales como análisis, aseguramiento de la calidad, mejora de productos y servicios, y desarrollo de nuevos productos y servicios. El Cliente acepta hacer que cualquier Usuario Administrativo, Cliente del Cliente y Participante de Chat acepten los mismos términos que en esta Sección 7.
8. Privacidad
El cliente comprende que los datos personales, incluidos los de los usuarios administrativos, el cliente del cliente y los participantes del chat, se tratarán de acuerdo con la política de privacidad de OkeyBot (la "política de privacidad"). Además, OkeyBot acepta respetar los requisitos de privacidad y protección de datos descritos en la Declaración de privacidad de datos de servicio de OkeyBot (la "Declaración de privacidad de datos de servicio") al procesar datos en nombre del Cliente durante la prestación del Servicio. Declaración, se incorpora aquí como referencia y forma parte de este Acuerdo.
9. Cuentas de clientes; Restricciones de uso
Cuentas de clientes. A solicitud del Cliente, OkeyBot emitirá una o más cuentas de administrador (las "Cuentas de administrador") al Cliente que le brindan al Cliente la capacidad de crear cuentas para uso de personas que son empleados o contratistas del Cliente y a las que el Cliente desea tener acceso. y uso de la Plataforma OkeyBot (cada uno, un "Usuario Administrativo"). El Cliente se asegurará de que los Usuarios Administrativos solo utilicen la Plataforma OkeyBot a través de su Cuenta de Cliente. El Cliente no compartirá las Cuentas de Administrador con ninguna otra persona y no permitirá que los Usuarios Administrativos compartan su Cuenta de Cliente con ninguna otra persona. El Cliente notificará de inmediato a OkeyBot sobre cualquier uso no autorizado real o sospechado de la Plataforma OkeyBot. OkeyBot se reserva el derecho de suspender, desactivar,
Restricciones de uso. El Cliente reconoce y acepta que es responsable de las actividades y comunicaciones de todos los Usuarios administrativos y Participantes del chat en la Plataforma OkeyBot, y del cumplimiento por parte de todos los Usuarios administrativos, Clientes del Cliente y Participantes del chat con este Acuerdo, y las pautas y políticas publicadas por OkeyBot. de vez en cuando. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Cliente no permitirá ni permitirá que ninguna otra persona (incluidos los Usuarios Administrativos, los Clientes del Cliente o los Participantes del Chat):
utilizar la Plataforma OkeyBot para enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar o procesar, o pedirle a OkeyBot que obtenga de terceros o realice cualquiera de las acciones anteriores con respecto a cualquier Dato del Cliente:
que contenga virus informáticos, gusanos, código malicioso o cualquier software destinado a dañar o alterar un sistema o datos informáticos; que el Cliente o el Usuario administrativo, Cliente del Cliente o Participante de chat correspondiente no tiene el derecho legal de enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, usar, divulgar, procesar, copiar, transmitir, distribuir y exhibir;
que sea falso, intencionalmente engañoso o se haga pasar por otra persona; que sea intimidante, acosador, abusivo, amenazante, vulgar, obsceno u ofensivo, o que contenga pornografía, desnudez o violencia gráfica o gratuita, o que promueva violencia, racismo, discriminación, intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo; que sea perjudicial para los menores de cualquier forma o esté dirigido a personas menores de 16 años; que viole cualquier ley aplicable, o infrinja, viole o se apropie indebidamente de la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero (incluido cualquier derecho moral, derecho de privacidad o derecho de publicidad); o que fomente cualquier conducta que pueda violar cualquier ley aplicable o que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal; deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir de otro modo con los servidores o las redes conectadas a la Plataforma OkeyBot (por ejemplo, un ataque de denegación de servicio); intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma OkeyBot; utilizar cualquier extracción de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos, o copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, desensamblar o descompilar la Solución OkeyBot o cualquier parte de la misma o intentar descubrir cualquier código fuente, salvo que se indique expresamente para en este Acuerdo; utilizar la Solución OkeyBot con el fin de crear un producto o servicio similar o competitivo; o utilizar la Solución OkeyBot de forma distinta a la permitida por este Acuerdo; Política de uso legítimo. La solución OkeyBot está destinada a facilitar las comunicaciones entre los participantes del chat y una empresa en el contexto del marketing, la venta y el apoyo a los productos y servicios de la empresa. Si bien OkeyBot no establece límites en la cantidad de Mensajes OkeyBot que se pueden intercambiar entre cualquier Participante del chat y cualquier Negocio, en total, ningún Negocio debe exceder un promedio de 50 Mensajes OkeyBot por Conversación de usuario activo en un mes determinado. Dicho uso de la Plataforma OkeyBot excede cualquier expectativa razonable de uso y se considerará una violación de los términos de este Acuerdo y el Cliente terminará inmediatamente los derechos comerciales aplicables y el acceso a la Solución OkeyBot o pagará las tarifas de uso en exceso según lo definido por OkeyBot.
10. Soporte web y por correo electrónico
El cliente generalmente tendrá acceso al soporte técnico de OkeyBot de 10:00 a. M. A 5:00 p. M. Los días de semana (excepto los días festivos observados por OkeyBot) a través del soporte por correo electrónico, o a través del sitio web utilizando nuestro widget de chat, o mediante autoayuda en https: /staging1.okeybot.com/contact
11. Tarifas y pago
Tarifa. El Cliente pagará a OkeyBot las tarifas aplicables descritas en el sitio web de OkeyBot (las "Tarifas") durante el Plazo de acuerdo con los términos de pago establecidos en este documento.
Tarifas de la plataforma de mensajería de terceros. Para mayor claridad, las Tarifas de OkeyBot no incluyen ningún cargo que pueda ser evaluado por Plataformas de mensajería de terceros por el acceso o uso de un canal. Dichos cargos serán responsabilidad del Cliente, ya sea pagados directamente a las Plataformas de mensajería de terceros o si dicho acceso se revende a través de OkeyBot, en cuyo caso OkeyBot informará al Cliente por escrito sobre los cargos aplicables y el Cliente tendrá derecho a aceptarlos. cargos o rechazarlos y no utilizar el canal asociado. En el caso de que una Plataforma de mensajería de terceros imponga requisitos especiales en OkeyBot más allá de las integraciones de API, que incluyen, entre otros, puntos finales de alojamiento únicos para ese canal,
Términos de pago:.
Todas las tarifas estarán en dólares estadounidenses;
OkeyBot cobrará y facturará al Cliente las Tarifas aplicables, por adelantado, mediante tarjeta de crédito, en la Fecha de entrada en vigor y en cada aniversario mensual a partir de entonces;
Sujeto a la sección 11 (d) a continuación, las obligaciones de pago en virtud del presente no están sujetas a ningún derecho de compensación o retención de ningún tipo, y el Cliente renuncia expresamente a todos y cada uno de ellos.
Facturas o cargos en disputa. Si el Cliente de buena fe disputa cualquier parte de una factura o cargo de OkeyBot, el Cliente puede proporcionar un aviso de disputa a OkeyBot con documentación escrita que identifique y corrobore el monto en disputa dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la factura o cargo correspondiente, y si corresponde , en el momento en que pague la parte no disputada de dicha factura, retendrá el pago de dicha parte en disputa. Si el Cliente no informa o no proporciona dicha documentación justificativa dentro de ese período, se considerará que el Cliente ha renunciado a su derecho a disputar todas y cada una de las partes de esa factura. Para mayor certeza, el Cliente deberá pagar todos los montos no disputados de esa factura de acuerdo con la sección 10 (b) anterior.
Pago tardío. A excepción de los montos disputados de buena fe, cualquier incumplimiento en el pago de cualquier Tarifa o impuesto en estricta conformidad con los requisitos de esta sección 10 le da derecho a OkeyBot a suspender, en todo o en parte, el acceso a los Servicios, hasta que se reciba dicho pago. Además, OkeyBot evaluará y el Cliente pagará un cargo, compuesto mensualmente, del menor de (a) 1.5% por mes (19.56% por año) o (b) el monto más alto permitido por la ley sobre todos los montos vencidos (excepto montos disputado de conformidad con la sección (c) anterior). Además, en caso de incumplimiento de este tipo, todos los importes pendientes serán exigibles y pagaderos sin más demora.
Ciertos impuestos. Las Tarifas establecidas en este Acuerdo no incluyen impuestos, aranceles, retenciones, aranceles, gravámenes, aduanas, impuestos sobre el capital o sobre la renta aplicables u otros cargos o gastos gubernamentales, incluidos, entre otros, el impuesto al valor agregado, el impuesto a las ventas, el impuesto al consumo y similares impuestos o aranceles, así como cualquier impuesto municipal, estatal, federal o provincial actual o futuro, y el Cliente pagará, indemnizará y mantendrá indemne a OkeyBot de los mismos, excepto los impuestos basados en los ingresos o beneficios netos de OkeyBot.
12. Información confidencial
Definiciones Para los propósitos de este Acuerdo, una Parte que reciba Información Confidencial (como se define a continuación) será el "Destinatario" y la Parte que divulgue dicha información será el "Revelador" y "Información Confidencial" significa cualquier y toda la información del Revelador revelada por el Revelador a Destinatario o que de otra manera entre en posesión del Destinatario durante el Plazo que se marca como "confidencial" o que una persona razonable entendería que es confidencial; siempre que la información confidencial del divulgador no incluya, excepto con respecto a la información personal: (i) información ya conocida o desarrollada independientemente por el destinatario fuera del alcance de esta relación por parte del personal que no tiene acceso a la información confidencial del divulgador; (ii) información que está disponible públicamente sin un acto ilícito del Destinatario; o (iii) información recibida por el Destinatario de un tercero que era libre de divulgarla sin obligaciones de confidencialidad. No obstante lo anterior, los términos y condiciones de este Acuerdo y toda la Propiedad de OkeyBot (incluida cualquier parte de la misma), ya sea marcada como "confidencial" o no, será la Información Confidencial de OkeyBot no será la Información Confidencial del Cliente.
Pacto de confidencialidad. Por la presente, el Destinatario acepta que durante el Plazo y en todo momento a partir de entonces no: (i) divulgará dicha Información Confidencial del Divulgador a ninguna persona, excepto a su propio personal o afiliados que tengan una "necesidad de saber" y que hayan celebrado un contrato por escrito. acuerdos no menos protectores de dicha Información Confidencial que este Acuerdo, y para otros destinatarios que el Divulgador pueda aprobar por escrito; (ii) usar la Información Confidencial del Divulgador excepto para ejercer sus derechos de licencia o cumplir con sus obligaciones bajo este Acuerdo; o (iii) alterar o eliminar de cualquier información confidencial del divulgador cualquier leyenda de propiedad.
Excepciones a la confidencialidad. Sin perjuicio de la Sección 12 (b), el Destinatario puede divulgar la Información Confidencial del Divulgador: (i) en la medida en que dicha divulgación sea requerida por la ley aplicable o por orden de un tribunal u organismo judicial o administrativo similar, siempre que el Destinatario notifique de inmediato al Divulgador. por escrito de dicha divulgación requerida y coopera con el Divulgador para buscar una orden de protección adecuada; (ii) a sus empleados, contadores, auditores internos y externos, asesores legales y otros asesores profesionales si y en la medida en que dichas personas necesiten conocer dicha Información Confidencial para brindar los servicios de asesoría profesional aplicables relacionados con el negocio de OkeyBot; o (iii) en el caso de OkeyBot, a potenciales cesionarios,
13. Garantía; Descargo de responsabilidad; Indemnidad
Garantía del cliente. El Cliente declara y garantiza a OkeyBot y se compromete con OkeyBot que (1) los Datos del Cliente solo contendrán Datos Personales con respecto a los cuales el Cliente haya proporcionado todos los avisos y divulgaciones (incluso a cada Sujeto de Datos), obtenido todos los consentimientos y permisos de terceros aplicables. y de lo contrario tiene toda la autoridad, en cada caso según lo requieran las leyes aplicables, para permitir que OkeyBot brinde los Servicios, incluso con respecto a la recopilación, almacenamiento, acceso, uso, divulgación y transmisión de Datos personales, incluso por o para OkeyBot y para o de todos los terceros aplicables (incluidos los proveedores externos de cualquier Plataforma de mensajería de terceros); y (2) al conectar la solución empresarial de WhatsApp a través de la plataforma OkeyBot, el cliente cumplirá con los términos de la solución empresarial de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms/ ) en todo momento al acceder y utilizar la solución empresarial de WhatsApp a través de la plataforma OkeyBot.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD GENERAL. EXCEPTO SEGÚN SE DISPONE ESPECÍFICAMENTE EN ESTE ACUERDO, LA SOLUCIÓN OKEYBOT (O CUALQUIER PARTE DE LA MISMA), Y CUALQUIER OTRO PRODUCTO Y SERVICIO PROPORCIONADO POR OKEYBOT AL CLIENTE SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD". ADEMÁS, CUALQUIER PARTE DE LA SOLUCIÓN OKEYBOT SUMINISTRADA A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE ACCESO ANTICIPADO O BAJO UNA SUSCRIPCIÓN GRATUITA DE LABS ESTÁN EXCLUIDAS DE CUALQUIER GARANTÍA PROPORCIONADA EN ESTE ACUERDO.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, OKEYBOT POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, REPRESENTACIONES Y CONDICIONES EXPRESAS, IMPLÍCITAS, COLATERALES O ESTATUTARIAS, YA SEAN ESCRITAS ORAL, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, SEGURIDAD, COMERCIALIZACIÓN, COMERCIALIZACIÓN FIABILIDAD, INTEGRIDAD, DISFRUTE TRANQUILO, PRECISIÓN, CALIDAD, INTEGRACIÓN O APTITUD PARA UN PROPÓSITO O USO EN PARTICULAR, O CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIONES QUE SURJAN DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL. OKEYBOT NO GARANTIZA QUE LA SOLUCIÓN OKEYBOT (O CUALQUIER PARTE DE LA MISMA) FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIÓN O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, O QUE TODOS LOS ERRORES SE PUEDAN O SERÁN CORREGIDOS. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE CUALQUIERA DE LO ANTERIOR, OKEYBOT RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER REPRESENTACIÓN,
PLATAFORMAS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS, APLICACIÓN DE CLIENTE, APLICACIONES DE NEGOCIOS DE TERCEROS PREINTEGRADAS Y APLICACIONES DE NEGOCIOS INTEGRADAS PERSONALIZADAS DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. LA INTEROPERABILIDAD DISPONIBLE ENTRE LA PLATAFORMA OKEYBOT Y TODAS LAS PLATAFORMAS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS APLICABLES, LA APLICACIÓN AL CLIENTE, LAS APLICACIONES EMPRESARIALES PREINTEGRADAS DE TERCEROS Y LAS APLICACIONES EMPRESARIALES INTEGRADAS PERSONALIZADAS (MEDIANTE EL USO DE LA API DE OKEYBOT); Y (II) ACCESO A SERVICIOS, SOFTWARE O SISTEMAS DE TERCEROS (INCLUYENDO PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS DE TODAS LAS PLATAFORMAS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS APLICABLES, APLICACIONES COMERCIALES DE TERCEROS PREINTEGRADAS, Y APLICACIONES COMERCIALES INTEGRADAS PERSONALIZADAS) Y LOS DATOS ALMACENADOS O MANTENIDOS EN EL MISMO (EN CONJUNTO, LAS "DEPENDENCIAS EXTERNAS"). OKEYBOT NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA DEPENDENCIAS EXTERNAS Y NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A NINGUNA INTERFERENCIA CON EL USO DEL CLIENTE O EL USO DE CUALQUIER USUARIO O EL ACCESO A LA SOLUCIÓN DE OKEYBOT O LAS INCUMPLIMIENTOS DE SEGURIDAD O PRIVACIDAD QUE SURJAN DE CUALQUIER RENUNCIA O RENUNCIA AL CLIENTE, Y TODAS LAS RECLAMACIONES CONTRA OKEYBOT EN RELACIÓN CON ELLAS.
Indemnidad. El cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a OkeyBot, sus empleados, funcionarios, directores, afiliados, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios contra cualquier tercero (incluidos los usuarios administrativos, el cliente del cliente y los participantes del chat) (incluidos los daños, recuperaciones, deficiencias, intereses, multas y honorarios legales razonables), que surjan directa o indirectamente de o en conexión con, o relacionados con: (i) Datos del cliente; (ii) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones, representaciones o garantías del Cliente en virtud de este Acuerdo; (iii) el uso de la Solución OkeyBot (o cualquier parte de la misma) por parte del Cliente, cualquier Usuario Administrativo, cualquier Cliente del Cliente o cualquier Participante del Chat en combinación con cualquier Aplicación del Cliente o cualquier software, aplicación o servicio de terceros; (iv) tergiversación, comportamiento criminal o negligencia grave por parte del Cliente, cualquier Usuario administrativo, cualquier Cliente del Cliente o cualquier Participante del chat; o (v) cualquier infracción, violación o apropiación indebida real o presunta de los derechos de cualquier persona (incluidos los derechos de propiedad intelectual o privacidad) como resultado del uso de la Solución OkeyBot por parte del Cliente, cualquier Usuario Administrativo, Cliente o cualquier Participante del Chat ( o cualquier parte del mismo) contrario a los términos de este Acuerdo. El Cliente cooperará plenamente con OkeyBot en la defensa de cualquier reclamo defendido por el Cliente de conformidad con sus obligaciones de indemnización en virtud de este Acuerdo y no resolverá dicho reclamo sin el consentimiento previo por escrito de OkeyBot. o (v) cualquier infracción, violación o apropiación indebida real o presunta de los derechos de cualquier persona (incluidos los derechos de propiedad intelectual o privacidad) como resultado del uso de la Solución OkeyBot por parte del Cliente, cualquier Usuario Administrativo, Cliente o cualquier Participante del Chat ( o cualquier parte del mismo) contrario a los términos de este Acuerdo. El Cliente cooperará plenamente con OkeyBot en la defensa de cualquier reclamo defendido por el Cliente de conformidad con sus obligaciones de indemnización en virtud de este Acuerdo y no resolverá dicho reclamo sin el consentimiento previo por escrito de OkeyBot. o (v) cualquier infracción, violación o apropiación indebida real o presunta de los derechos de cualquier persona (incluidos los derechos de propiedad intelectual o privacidad) como resultado del uso de la Solución OkeyBot por parte del Cliente, cualquier Usuario Administrativo, Cliente o cualquier Participante del Chat ( o cualquier parte del mismo) contrario a los términos de este Acuerdo. El Cliente cooperará plenamente con OkeyBot en la defensa de cualquier reclamo defendido por el Cliente de conformidad con sus obligaciones de indemnización en virtud de este Acuerdo y no resolverá dicho reclamo sin el consentimiento previo por escrito de OkeyBot. el uso de la Solución OkeyBot por parte del Cliente o de cualquier Participante del Chat (o cualquier parte de la misma) en contra de los términos de este Acuerdo. El Cliente cooperará plenamente con OkeyBot en la defensa de cualquier reclamo defendido por el Cliente de conformidad con sus obligaciones de indemnización en virtud de este Acuerdo y no resolverá dicho reclamo sin el consentimiento previo por escrito de OkeyBot. el uso de la Solución OkeyBot por parte del Cliente o de cualquier Participante del Chat (o cualquier parte de la misma) en contra de los términos de este Acuerdo. El Cliente cooperará plenamente con OkeyBot en la defensa de cualquier reclamo defendido por el Cliente de conformidad con sus obligaciones de indemnización en virtud de este Acuerdo y no resolverá dicho reclamo sin el consentimiento previo por escrito de OkeyBot.
14. Limitación de responsabilidades
Las Partes reconocen que las siguientes disposiciones han sido negociadas por ellas y reflejan una asignación justa del riesgo y forman una base esencial del trato y sobrevivirán y continuarán en pleno vigor y efecto a pesar de cualquier incumplimiento de consideración o de un recurso exclusivo:
MONTO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE OKEYBOT EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O BAJO ESTE ACUERDO EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE EN EL PERÍODO DE 12 MESES ANTERIORES INMEDIATAMENTE ANTES DEL EVENTO QUE DARÁ A LA RECLAMACIÓN O EL LICENCIA ES DE $ 500CAD. PARA MAYOR SEGURIDAD, LA EXISTENCIA DE UNO O MÁS RECLAMOS BAJO ESTE ACUERDO NO AUMENTARÁ ESTE CANTIDAD MÁXIMA DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO, LOS TERCEROS PROVEEDORES DE OKEYBOT TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE SURJA DE O DE ALGUNA MANERA CONECTADA A ESTE ACUERDO.
ESCRIBE. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO OKEYBOT SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER USUARIO POR CUALQUIER: (I) DAÑOS ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, (II) PÉRDIDA DE AHORROS, GANANCIAS USO O BUENA VOLUNTAD; (III) INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS; (IV) CUALQUIER COSTO POR LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS; (V) LESIÓN PERSONAL O MUERTE; O (VI) DAÑOS PERSONALES O A LA PROPIEDAD QUE SURJAN DE CUALQUIER FORMA RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE ACCIÓN O LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA, NEGLIGENCIA GRAVE, INCUMPLIMIENTO FUNDAMENTAL, INCUMPLIMIENTO PLAZO) O DE OTRA MANERA E INCLUSO SI SE NOTIFICAN CON ANTICIPACIÓN DE LAS POSIBILIDADES DE DICHOS DAÑOS.
15. Término y rescisión
Término. Este Acuerdo comenzará en la Fecha de vigencia y continuará en vigencia hasta que su suscripción haya sido cancelada de acuerdo con los términos que el Cliente acordó en el sitio web de OkeyBot en el momento de la suscripción (el "Término"). Para mayor certeza, si el Cliente se ha suscrito a una suscripción en curso, dicha suscripción se renovará automáticamente a su vencimiento por el mismo período de tiempo, a la tarifa de suscripción vigente en ese momento descrita en el sitio web de OkeyBot.
Terminacion por conveniencia. Cualquiera de las Partes puede optar por rescindir este Acuerdo y su suscripción a los servicios de OkeyBot a partir del final de su Período actual en ese momento mediante un aviso, en o antes de la fecha de treinta (30) días anteriores al final de dicho Período. Para mayor claridad, según la sección 15 (a), a menos que este Acuerdo y su suscripción se rescindan, su suscripción se renovará por un Plazo equivalente a la Plazo que expira en ese momento.
Reembolsos y cargos por cancelación. No se proporcionarán reembolsos ni créditos por las Tarifas si elige rescindir este Acuerdo antes de que finalice su Plazo. Si rescinde este Acuerdo antes de la finalización de su Plazo, o OkeyBot efectúa dicha rescisión de conformidad con la Sección 15 (d), además de otros montos que pueda adeudar a OkeyBot, debe pagar inmediatamente las Tarifas no pagadas asociadas con el resto de su Término. Esta cantidad no será pagadera por usted en caso de que rescinda como resultado de un incumplimiento sustancial de este Acuerdo por parte de OkeyBot, siempre que proporcione un aviso previo de dicho incumplimiento a OkeyBot y proporcione a OkeyBot no menos de treinta (30) días para razonablemente subsanar dicho incumplimiento según lo dispuesto en la sección 15 (d).
Terminación por causa justificada. Una Parte podrá rescindir este Acuerdo por la causa (a) con treinta (30) días de notificación por escrito a la otra Parte de una infracción material si dicha infracción sigue sin subsanarse al vencimiento de dicho período; o (b) si la otra Parte es objeto de una petición de quiebra o cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores. Si usted rescinde este Acuerdo de acuerdo con esta sección, OkeyBot, en la medida en que lo permita la ley aplicable, le reembolsará las tarifas prepagas que cubran el resto del Plazo después de la fecha de vigencia de la rescisión. Si OkeyBot rescinde este Acuerdo de acuerdo con esta sección, usted pagará las tarifas impagas que cubran el resto del Plazo.
Supervivencia. Las siguientes Secciones, junto con cualquier otra disposición de este Acuerdo que, expresamente o por su naturaleza, sobreviva a la terminación o vencimiento, o que contemple el cumplimiento u observancia posterior a la terminación o expiración de este Acuerdo, sobrevivirán al vencimiento o terminación de este Acuerdo por cualquier motivo: Sección 6 (Reserva de derechos), Sección 7 (Derecho de OkeyBot a utilizar los datos del cliente), Sección 11 (Tarifas), Sección 12 (Información confidencial), Sección 13 (Garantía; Exención de responsabilidad; Indemnización), Sección 14 (Limitación de responsabilidades), Sección 15 (e) (Supervivencia) y Sección 16 (Disposiciones generales).
16. Disposiciones generales
Avisos. Las notificaciones enviadas a cualquiera de las Partes serán efectivas cuando se entreguen en persona o por correo electrónico, un día después de ser enviadas por mensajería nocturna, o dos días después de ser enviadas por correo de primera clase con franqueo prepago al contacto oficial designado por las Partes e inmediatamente después de ser recibidas. por el servidor de la otra Parte. Las notificaciones deben hacerse por escrito y enviarse: (i) si a OkeyBot, a la dirección establecida en el párrafo introductorio de este Acuerdo; y (ii) si es para el Cliente, a la dirección postal o de correo electrónico actual que OkeyBot tiene archivada con respecto al Cliente. OkeyBot puede cambiar su información de contacto publicando la nueva información de contacto en el sitio web de OkeyBot o notificándolo al Cliente.
Asignación. El Cliente no cederá este Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de OkeyBot, cuyo consentimiento no se negará injustificadamente. OkeyBot puede ceder este Acuerdo o cualquier derecho en virtud de este Acuerdo a cualquier tercero sin el consentimiento del Cliente en relación con cualquier fusión o cambio de control de OkeyBot o la venta de todos o sustancialmente todos los activos de OkeyBot siempre que dicho sucesor acepte cumplir con sus obligaciones. de conformidad con este Acuerdo. Cualquier cesión que viole esta Sección será nula. Los términos de este Acuerdo serán vinculantes para los cesionarios autorizados. Este Acuerdo redundará en beneficio de y será vinculante para las Partes, sus sucesores permitidos y cesionarios permitidos.
Elección de la ley. Este Acuerdo y cualquier acción relacionada con el mismo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes sustantivas de la RAE de Hong Kong, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales. Las Partes iniciarán cualquier litigio en relación con este Acuerdo en la RAE de Hong Kong y se someterán irrevocablemente a la jurisdicción personal exclusiva y al lugar de los tribunales que se encuentren allí. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a este Acuerdo.
Construcción. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, los derechos y recursos de las Partes en virtud de este Acuerdo son acumulativos. El término "incluir" e "incluido" significa, respectivamente, "incluir sin limitación" e "incluido sin limitación". Los títulos de las secciones de este Acuerdo son solo para fines de referencia y no tienen ningún efecto sustancial. Los términos "consentimiento" o "discreción", cuando se utilizan con respecto a OkeyBot en este Acuerdo, significan el derecho de OkeyBot de negar dicho consentimiento o ejercer tal discreción, según corresponda, de forma arbitraria y sin ninguna obligación implícita de actuar razonablemente o explicar su decisión de Cliente.
Fuerza mayor. Ninguna de las Partes será responsable de los retrasos causados por cualquier evento o circunstancia fuera del control razonable de OkeyBot, incluidos los casos de fuerza mayor, actos de gobierno, inundaciones, incendios, terremotos, disturbios civiles, actos de terror, huelgas u otros problemas laborales (que no sean los que involucran Empleados de OkeyBot), fallas o retrasos del proveedor de servicios de Internet, o la falta de disponibilidad o Modificación por parte de terceros de sitios web de terceros.
Divisible. Cualquier disposición de este Acuerdo que un tribunal o tribunal de jurisdicción competente considere ilegal o inaplicable será eliminada de este Acuerdo y todas las demás disposiciones de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.
Exención. Una renuncia a cualquier disposición de este Acuerdo debe hacerse por escrito y una renuncia en una instancia no impedirá la aplicación de dicha disposición en otras ocasiones.
Contratistas independientes. La relación del Cliente con OkeyBot es la de un contratista independiente y ninguna de las Partes es agente o socio de la otra. El Cliente no tendrá, y no representará a ningún tercero que tenga, ninguna autoridad para actuar en nombre de OkeyBot.
Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las Partes con respecto al tema de este Acuerdo y reemplaza todas las demás comunicaciones, ya sean escritas u orales.
Enmiendas. Sujeto a la siguiente oración, ninguna enmienda, suplemento, modificación, renuncia o terminación de este Acuerdo y, a menos que se especifique expresamente lo contrario en este Acuerdo, ningún consentimiento o aprobación de ninguna de las Partes, será vinculante a menos que la Parte o las Partes lo ejecuten por escrito. estar obligado por ello. A PESAR DE LA ORACIÓN PRECEDENTE, OKEYBOT PUEDE ENMENDAR UNILATERALMENTE ESTE ACUERDO, EN TODO O EN PARTE (CADA UNO, UNA “ENMIENDA”), AL: (I) DAR AL CLIENTE AVISO PREVIO DE DICHA ENMIENDA; O (II) PUBLICAR UN AVISO DE DICHA ENMIENDA EN EL SITIO WEB. A MENOS QUE OKEYBOT INDIQUE LO CONTRARIO, CUALQUIER ENMIENDA SERÁ EFECTIVA A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE PROPORCIONE EL AVISO DE DICHA ENMIENDA AL CLIENTE O SE PUBLIQUE EN EL SITIO WEB (LO QUE SEA ANTERIOR).
Idioma en Inglés. Es el deseo expreso de las Partes que este Acuerdo y todos los documentos relacionados se redacten en inglés. C'est la volonté expresa des Parties que la présente convention ainsi que les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.
Política de privacidad
Última actualización 28 de junio de 2018
1. Introducción
Esta Política de privacidad está diseñada para ayudarlo a comprender qué información recopilamos en OkeyBot, cómo la usamos y qué opciones tiene.
Algunos términos clave se definen a continuación y a lo largo de este documento:
OkeyBot ("OkeyBot", "nosotros", "nos" o "nuestro") es la empresa que recopila y procesa los Datos personales para los fines descritos en esta Política
Datos personales es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("Sujeto de datos")
El Cliente es una entidad legal con la que OkeyBot tiene un acuerdo para proporcionar los Servicios.
2. Acerca de OkeyBot
OkeyBot proporciona una "nube de conversación" que permite a nuestros clientes almacenar, manipular, analizar y transferir mensajes entre sus sistemas comerciales y sus clientes en una variedad de canales de mensajería proporcionados por OkeyBot y de terceros (el "Servicio").
OkeyBot está comprometido con la protección de los Datos personales, incluidos los datos que utilizamos para nuestros propios fines y que mantenemos en nombre de nuestros Clientes.
3. Recopilación y uso de datos personales
OkeyBot recopila información, incluidos datos personales, para los siguientes fines:
Prestación y gestión del Servicio
Fines comerciales internos
Comunicación contigo y marketing
Reclutamiento y gestión de personal
Cobro del pago por el Servicio
Para comprender y mejorar nuestro servicio y sitio web
Esta Política no está destinada a poner límites a lo que hacemos con los datos agregados y / o anonimizados, de modo que ya no están asociados con una persona identificable (Sujeto de datos) o Cliente de los Servicios.
Los Servicios de OkeyBot no están dirigidos a niños menores de 16 años. Si se entera de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, comuníquese con nosotros.
Prestación y gestión del Servicio
En el curso de la prestación del Servicio, OkeyBot puede recibir, acceder, analizar, procesar y mantener Datos personales en nombre de nuestros Clientes.
Nuestros Clientes determinan los tipos de Datos personales que se recopilarán y utilizarán dentro del Servicio, cómo se utilizarán y divulgarán y durante cuánto tiempo se almacenarán. Para cualquier pregunta relacionada con cómo nuestros clientes utilizan sus datos personales, comuníquese con ellos directamente.
Los datos del servicio son la información que se procesa en nombre de nuestros clientes durante la prestación del servicio.
Las prácticas de privacidad de OkeyBot relacionadas con los Datos de servicio no están cubiertas por esta Política de privacidad. Se detallan en la Declaración de privacidad de datos del servicio OkeyBot, o en el acuerdo aplicable relacionado con su acceso y uso del Servicio.
La información de la cuenta, incluida la información de contacto, la información del perfil del usuario y la información sobre su método de pago, se recopila cuando se registra o se autentica en nuestro Servicio y se utiliza para administrar el pago del Servicio, permitirnos brindar soporte y facilitar la comunicación.
Las prácticas de privacidad de OkeyBot relacionadas con la información de la cuenta se detallan a continuación y a lo largo de esta Política de privacidad.
Se recopila información sobre el uso del servicio, incluida la información sobre cómo accede y utiliza el servicio. Usamos esta información para comprender y mejorar nuestros Servicios, y para investigar y prevenir problemas de seguridad, abuso y fraude.
Las prácticas de privacidad de OkeyBot relacionadas con la Información de uso del servicio se detallan a continuación y a lo largo de esta Política de privacidad.
Fines comerciales internos
OkeyBot recopila la siguiente información de usted a través de nuestro sitio web (https://staging1.okeybot.com), redes sociales y otros canales para los siguientes propósitos:
Comunicación contigo y marketing
Responder a su solicitud de una demostración de producto: cuando solicita una demostración gratuita, podemos recopilar su nombre y apellido, cargo, dirección de correo electrónico comercial e información sobre su empresa. Usamos esta información para contactarlo y facilitar su demostración gratuita.
Responder a sus consultas: cuando se comunique con nosotros con un comentario, pregunta o queja, es posible que se le solicite información que lo identifique, como su nombre, dirección y número de teléfono, junto con información adicional que necesitamos para ayudarnos a responder rápidamente a su pregunta o responde a tu comentario. Podemos retener esta información para ayudarlo en el futuro y mejorar nuestro servicio al cliente y nuestras ofertas de servicios (incluido el Servicio y el Sitio web).
Informarle sobre productos y servicios. Podemos utilizar su información de contacto para nuestros propios fines publicitarios o de marketing. No vendemos ni alquilamos sus Datos Personales a terceros. Puede optar por no participar en estos en cualquier momento siguiendo los pasos que se describen a continuación.
Reclutamiento y gestión de personal
Procesamiento de su solicitud de empleo.Si solicita un trabajo en OkeyBot, puede proporcionarnos ciertos Datos personales sobre usted, como información contenida en un currículum, carta de presentación o materiales similares relacionados con el empleo. Usamos esta información con el fin de procesar y responder a su solicitud de oportunidades profesionales actuales y futuras.
Gestión de empleados y contratistas.Si se une al equipo de OkeyBot como empleado o contratista, utilizaremos la información que proporcionó, así como la información que creamos sobre usted, para fines de recursos humanos, incluida la verificación de su elegibilidad y calificaciones, gestión del desempeño, para proporcionar compensación y beneficios, investigar incidentes y facilitar la relación.
Cobro del pago por el Servicio
Cobro de pagos: Para los Clientes que compran una versión paga de nuestro Servicio, recopilamos y procesamos información sobre cómo usa el Servicio y la Información de su Cuenta (incluida la información de contacto, la información del perfil del usuario y la información sobre su método de pago) con el fin de facturarle.
Para comprender y mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web
Comprender cómo utiliza el Servicio. Se recopila la Información de uso del Servicio, incluida la información sobre cómo accede y utiliza el Servicio. Usamos esta información para comprender y mejorar nuestros Servicios, y para investigar y prevenir problemas de seguridad, abuso y fraude.
Visitar nuestro sitio web: recopilamos las direcciones IP (protocolo de Internet) de todos los visitantes de nuestro sitio web y otra información relacionada, como solicitudes de página, tipo de navegador, sistema operativo y tiempo promedio que pasan en nuestro sitio web. Usamos esta información para ayudarnos a comprender la actividad de nuestro sitio web y para monitorear y mejorar nuestro sitio web. Además de la información descrita anteriormente, nuestro sitio web utiliza cookies. Consulte la Política de cookies a continuación para obtener detalles adicionales.
Enlaces de terceros Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que OkeyBot no posee ni opera. Proporcionamos enlaces a sitios web de terceros para comodidad del usuario. Estos enlaces no pretenden ser un respaldo o una referencia a los sitios web vinculados. Los sitios web vinculados tienen políticas de privacidad, avisos y términos de uso separados e independientes. No tenemos ningún control sobre dichos sitios web y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por la forma en que las organizaciones que operan dichos sitios web vinculados pueden recopilar, usar o divulgar, proteger y tratar los Datos personales. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
4. Divulgación de sus datos personales
En la práctica, OkeyBot no divulga, comercializa, alquila, vende ni transfiere Datos personales, excepto según lo establecido en esta política.
Podemos transferir o divulgar datos personales de la siguiente manera:
Acuerdos del proveedor de servicios. Podemos transferir (o poner a disposición) Datos personales a terceros que los procesen en nuestro nombre para los fines indicados anteriormente. Estos terceros pueden acceder, procesar o almacenar datos personales en el curso de la prestación de estos servicios, pero solo en base a nuestras instrucciones.
A la fecha del presente, estos proveedores externos incluyen operaciones técnicas tales como monitoreo de bases de datos, almacenamiento de datos y servicios de hospedaje y herramientas de software de soporte al cliente.
Cambios en nuestra estructura comercial. OkeyBot puede compartir o divulgar datos si participamos en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, venta de algunos o todos los activos de OkeyBot, financiamiento, adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio, un proceso similar. transacción o procedimiento, o pasos en la contemplación de tales actividades (por ejemplo, diligencia debida).
De acuerdo con las leyes.
OkeyBot y nuestros proveedores de servicios canadienses, estadounidenses y otros pueden compartir o divulgar datos personales para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios y para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales.
Hacer cumplir nuestros derechos, prevenir el fraude y la seguridad. OkeyBot puede compartir o divulgar datos para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros o de terceros, incluido el cumplimiento de contratos o políticas, o en relación con la investigación y la prevención del fraude.
5. Tus derechos
Acceso y corrección de datos personales
Si recibimos una solicitud de un individuo para acceder o actualizar los Datos personales que hemos recopilado en nombre de un Cliente en particular, lo dirigiremos al Cliente correspondiente. Ayudaremos a nuestros Clientes siempre que sea posible a responder a las solicitudes de acceso individuales.
Si envía Datos personales a través de nuestro sitio web o nos proporciona sus Datos personales, puede solicitar acceso, actualización o corrección de sus Datos personales enviándonos una solicitud por escrito. Podemos solicitar ciertos Datos personales con el fin de verificar su identidad.
6. Cómo protegemos los datos personales
OkeyBot se toma la seguridad en serio. Tomamos varias medidas para proteger la información que nos proporciona contra pérdida, uso indebido y acceso o divulgación no autorizados. Estos pasos tienen en cuenta la sensibilidad de la información que recopilamos, procesamos y almacenamos, y el estado actual de la tecnología.
Para obtener más información sobre las prácticas y políticas actuales con respecto a la seguridad y confidencialidad de los Datos personales y otra información, consulte nuestras Prácticas de seguridad; mantenemos ese documento actualizado a medida que estas prácticas evolucionan con el tiempo.
7. Política de cookies
OkeyBot utiliza cookies y tecnologías similares, como gifs de un solo píxel y balizas web, para registrar datos de registro. Usamos cookies persistentes y basadas en sesiones.
Las cookies son pequeños archivos de texto que enviamos a su computadora y desde su computadora o dispositivo móvil a nosotros cada vez que visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación de escritorio. Son exclusivos de su cuenta o de su navegador. Las cookies basadas en sesión duran solo mientras su navegador está abierto y se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Las cookies persistentes duran hasta que usted o su navegador las eliminan o hasta que caducan.
Algunas cookies están asociadas con su cuenta y sus Datos personales para recordar que ha iniciado sesión y en qué partes del Servicio o sitio web ha iniciado sesión. Otras cookies no están vinculadas a su cuenta, pero son únicas y nos permiten realizar análisis y personalización del sitio, entre otras cosas similares. Si accede a los Servicios a través de su navegador, puede administrar su configuración de cookies allí, pero si deshabilita algunas o todas las cookies, es posible que no pueda utilizar los Servicios.
OkeyBot establece y accede a nuestras propias cookies en los dominios operados por OkeyBot y sus afiliados. Además, utilizamos terceros como Google Analytics para el análisis de sitios web. Puede optar por no recibir cookies de terceros de Google Analytics en su sitio web. Actualmente, no reconocemos ni respondemos a las señales de No rastrear iniciadas por el navegador, ya que no existe un estándar industrial consistente para el cumplimiento.
8. Cambios a esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos personales. La Política de privacidad revisada se publicará en el sitio web. Si continúa utilizando el Servicio o el Sitio web después de que los cambios entren en vigencia, acepta el Aviso revisado.
Le recomendamos encarecidamente que consulte esta Política de privacidad con frecuencia para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de manejo de datos personales.
9. Contáctenos
Comuníquese con OkeyBot si:
Tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad;
desea acceder, actualizar y / o corregir inexactitudes en sus Datos personales; o
De lo contrario, tiene una pregunta o queja sobre la forma en que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos sus Datos personales.
Puede comunicarse con el Director de Privacidad enviando un correo electrónico a soporte@okeybot.com o en nuestra dirección postal a continuación:
OkeyBot
Coronel Brandzen 2017, Montevideo, Uruguay ...
Si después de comunicarse con nosotros cree que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, las personas europeas pueden ejercer sus derechos como se describe en la siguiente sección.
10. Unión Europea / Personas suizas
OkeyBot y sus subsidiarias cumplen con el marco internacional con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y el marco legal internacional, regirá el marco legal internacional.
Quejas
De conformidad con el marco legal internacional, OkeyBot se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus Datos personales.
Las personas de la Unión Europea / Suiza que tengan consultas o quejas con respecto a nuestra política de marco legal internacional deben comunicarse primero con OkeyBot en soporte@okeybot.com o en nuestra dirección postal a continuación:
OkeyBot
Coronel Brandzen 2017, Montevideo, Uruguay ...
OkeyBot se ha comprometido además a remitir las quejas no resueltas del marco legal internacional a un proveedor alternativo de resolución de disputas ubicado en los Estados Unidos. Si no recibe un reconocimiento oportuno de su queja de nuestra parte, o si no hemos resuelto su queja, comuníquese con JAMS o visite JAMS para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de JAMS se proporcionan sin costo alguno para usted.
Terceros
Utilizamos un número limitado de proveedores externos para ayudarnos a proporcionar los Servicios a nuestros Clientes. A la fecha del presente, estos proveedores externos realizan operaciones técnicas tales como monitoreo de bases de datos, almacenamiento de datos y servicios de hospedaje y herramientas de software de soporte al cliente. Estos terceros pueden acceder, procesar o almacenar datos personales en el curso de la prestación de estos servicios, pero solo en base a nuestras instrucciones.
Pasivos en caso de transferencia ulterior
Si recibimos datos personales sujetos a nuestra certificación bajo el marco legal internacional y luego los transferimos a un proveedor de servicios externo que actúa como agente en nuestro nombre, tenemos cierta responsabilidad bajo el marco legal internacional si ambos (i) el agente procesa los datos personales de una manera incompatible con el marco legal internacional y (ii) somos responsables del evento que dio lugar al daño.
Arbitraje
También puede invocar un arbitraje vinculante para quejas no resueltas, pero antes de iniciar dicho arbitraje, un residente de Suiza o un país europeo que participe en el marco legal internacional debe primero: (1) comunicarse con nosotros y brindarnos la oportunidad de resolver el problema. ; (2) busque ayuda de JAMS; y (3) ponerse en contacto con el Departamento de Comercio de EE. UU. (ya sea directamente oa través de una Autoridad Europea de Protección de Datos o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza) y dar tiempo al Departamento de Comercio para intentar resolver el problema. Si dicho residente invoca un arbitraje vinculante, cada parte será responsable de los honorarios de su propio abogado. Tenga en cuenta que, de conformidad con el marco legal internacional, los árbitros solo pueden imponer derechos no monetarios, específicos para individuos,
Declaración de privacidad de datos de servicio
Última actualización 28 de junio de 2018
1. Introducción
OkeyBot ("OkeyBot", "nosotros", "nos" o "nuestro") proporciona una "nube de conversación" basada en software como servicio (SaaS) que permite a nuestros clientes almacenar, manipular, analizar y transferir mensajes entre sus sistemas comerciales y sus clientes en una variedad de canales de mensajería proporcionados por OkeyBot y de terceros (el "Servicio").
Este documento está destinado a complementar y aclarar la Política de privacidad de OkeyBot con respecto a los Datos personales procesados en nombre de nuestros Clientes durante la prestación del Servicio ("Datos de servicio"). Esta Declaración de privacidad para los datos del servicio representa un acuerdo entre OkeyBot y el cliente y rige el uso de los datos del servicio. Si existe alguna inconsistencia entre este Acuerdo y cualquier Acuerdo negociado entre OkeyBot y el Cliente, prevalecerán los términos del acuerdo negociado.
2. Definiciones
Agente: una persona que se comunica dentro de Conversation Cloud en nombre del Cliente.
Por ejemplo, un miembro del equipo de soporte web del Cliente o un representante de un tercero al que se ha subcontratado el soporte.
Participantes del chat: agentes y usuarios que se comunican dentro de la nube de conversación
Cliente: una entidad legal con la que OkeyBot tiene un acuerdo para proporcionar los Servicios.
Para mayor claridad, un cliente puede ser un controlador o un procesador de datos personales. Cuando un cliente es un procesador de datos personales, OkeyBot procesará los datos personales como subprocesador en nombre del controlador. Las instrucciones del controlador con respecto al procesamiento de datos personales se darán a través del procesador.
Usuario: una persona que se comunica con un Cliente o Agente dentro de Conversation Cloud.
Por ejemplo, un miembro del público en Facebook Messenger, un visitante del sitio web del cliente, el titular de un número de SMS o el usuario de una aplicación móvil.
Los siguientes términos se utilizan según se definen en el Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD):
Responsable: la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("Sujeto de datos")
Encargado del tratamiento: una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
Tercero: una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo que no sea el interesado, controlador, procesador y personas que, bajo la autoridad directa del controlador o procesador, están autorizadas para procesar datos personales.
3. Datos que procesamos
Este documento está destinado a complementar y aclarar la Política de privacidad de OkeyBot con respecto a los Datos personales procesados en nombre de nuestros Clientes durante la prestación del Servicio ("Sujeto de datos")
OkeyBot puede recopilar y procesar Datos personales sobre personas con el fin de crear cuentas, facturación, seguimiento de uso, reclutamiento y marketing. Estos tipos de datos y actividades de procesamiento se rigen en cambio por la Política de privacidad de OkeyBot. Los datos que no están relacionados con una persona física identificada o identificable, incluidos los datos agregados o no identificados, no son datos personales y no se tratan en este documento.
Los Servicios de OkeyBot no están dirigidos a niños menores de 16 años. Si se entera de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, comuníquese con nosotros.
4. Tipos de datos de servicio
OkeyBot puede procesar los siguientes tipos de datos de servicio en nombre de los clientes:
Información de perfil de usuario
La API de OkeyBot permite a los agentes comunicarse con los usuarios a través de múltiples plataformas como las redes sociales (por ejemplo, Facebook Messenger), correo electrónico, SMS y aplicaciones web ("Canales de mensajería"). Cada canal transmite ciertos datos sobre el usuario. Algunos ejemplos incluyen: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, ubicación, avatar / imagen, nombre de usuario / identificador, identificaciones vinculadas y otros.
Los tipos de datos personales transmitidos en el perfil de usuario dependen de los datos recopilados por el controlador y de la configuración y preferencias de privacidad del usuario. El controlador puede ser el canal de mensajería (por ejemplo, Facebook, WeChat); o el Cliente, cuando los mensajes se reciben a través de [plataforma tecnológica] (por ejemplo, SMS, correo electrónico) o aplicaciones web creadas con el Kit de desarrollo de software de OkeyBot.
Información del perfil del agente
Los Clientes pueden habilitar la configuración de perfiles para sus Agentes, incluidos detalles como Nombre e Imagen.
Contenido del mensaje
El contenido del mensaje puede estar estructurado o no estructurado y puede contener o no datos personales. OkeyBot maneja todos los mensajes en la nube de conversación como datos personales.
Metadatos
Los servidores de OkeyBot registran automáticamente cierta información cuando se utilizan los Servicios, incluida la información enviada por los navegadores o las aplicaciones móviles.
OkeyBot puede recopilar información sobre los dispositivos en los que se utilizan los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la configuración del dispositivo, las ID de aplicación, los identificadores únicos de dispositivo y los datos de fallos.
5. Finalidades del procesamiento
OkeyBot procesa los tipos de datos personales descritos anteriormente para los siguientes propósitos:
Para proporcionar y mejorar nuestras ofertas de productos y servicios.
Proporcionar información y estadísticas de forma agregada para ayudar a nuestros Clientes a medir su desempeño, comprender mejor a sus clientes y mejorar sus ofertas de productos y servicios.
Para responder a las solicitudes de soporte o asistencia del Cliente
Esta política no tiene como objetivo poner límites a lo que hacemos con los datos agregados y / o desidentificados. Ya no está asociado con un usuario o Cliente identificable de los Servicios y, por lo tanto, no es un dato personal.
6. Cómo protegemos los datos
Con respecto al Servicio y los Datos del Servicio, OkeyBot actúa como Procesador en nombre de los Clientes. Los clientes tienen la responsabilidad principal de interactuar con los sujetos de datos, y el papel de OkeyBot generalmente se limita a ayudar a los clientes según sea necesario. OkeyBot procesa los Datos del servicio solo según las instrucciones del Cliente y tendrá el deber de respetar la seguridad y la confidencialidad de los Datos personales, de conformidad con las medidas descritas en los acuerdos con los Clientes y según lo requiera la ley aplicable.
Programa de privacidad
OkeyBot mantiene un programa de privacidad administrado para identificar riesgos e implementar medidas preventivas. Nuestro Director de Privacidad, respaldado por una red de profesionales senior en todos los equipos comerciales y de desarrollo, es responsable de administrar el programa de privacidad. El programa de privacidad se revisará y se revisará periódicamente para garantizar una eficacia continua.
Los datos personales recopilados y procesados por OkeyBot se rigen por la Política de privacidad de datos de OkeyBot. Los empleados con acceso a datos personales están capacitados sobre la Política y su responsabilidad de proteger los datos, y están sujetos a acuerdos de confidencialidad. OkeyBot ha implementado un enfoque de Privacidad por Diseño (PbD) y nuestro equipo de desarrollo recibe capacitación específica relacionada con sus responsabilidades laborales.
Seguridad de información
OkeyBot se toma la seguridad en serio. Tomamos varias medidas para proteger la información que nos proporciona contra pérdida, uso indebido y acceso o divulgación no autorizados. Estos pasos tienen en cuenta la sensibilidad de la información que recopilamos, procesamos y almacenamos, y el estado actual de la tecnología.
Para obtener más información sobre las prácticas y políticas actuales con respecto a la seguridad y confidencialidad de los Datos del cliente y otra información, consulte nuestro Aviso de seguridad, mantenemos ese documento actualizado a medida que estas prácticas evolucionan con el tiempo.
7. Transparencia y cooperación con los clientes
OkeyBot se compromete a ser transparente con respecto a sus actividades de procesamiento de datos personales y a proporcionar a los clientes una cooperación razonable para ayudar a facilitar sus respectivas obligaciones de protección de datos con respecto a los datos personales.
Notificación de violación de datos
En el caso de que OkeyBot tenga conocimiento de cualquier acceso no autorizado o divulgación de Datos personales, OkeyBot notificará de inmediato a los Clientes afectados en la medida en que dicha notificación esté permitida por la ley aplicable.
Auditorías de clientes
A solicitud del Cliente, y sujeto a las obligaciones de confidencialidad apropiadas, OkeyBot pondrá a disposición del Cliente (o del auditor externo independiente de dicho Cliente) información sobre el cumplimiento de OkeyBot y de los subprocesadores de terceros con los requisitos de protección de datos establecidos en nuestros acuerdos.
Certificaciones
OkeyBot hizo de la adquisición de certificaciones de cumplimiento relevantes una prioridad en 2017, obteniendo la certificación del marco legal internacional y trabajando hacia la certificación SOC 2. Si necesita una certificación en particular para su negocio, háganos saber sus necesidades específicas para que podamos incluirla en nuestra priorización de certificación y hoja de ruta.
Obligaciones tras la rescisión
Tras la terminación de los Servicios, OkeyBot, a solicitud del Cliente, eliminará, dejará de ser identificable o devolverá todos los Datos personales al Cliente. OkeyBot certificará que lo ha hecho, a menos que la legislación le impida devolver o destruir los datos. En ese caso, OkeyBot protegerá los datos de acuerdo con sus compromisos y ya no procesará activamente los datos personales transferidos.
8. Compartir y divulgar
Hay ocasiones en las que OkeyBot puede compartir la información descrita en esta declaración de privacidad. Esta sección analiza cómo OkeyBot puede compartir dicha información. Los clientes determinan sus propias políticas para compartir y divulgar.
OkeyBot se reserva el derecho de divulgar o utilizar información agregada o anónima para cualquier propósito. Por ejemplo, podemos compartir información agregada o anónima con nuestros socios u otros con fines comerciales o de investigación, como decirle a un posible cliente de OkeyBot la cantidad promedio de mensajes enviados en un día.
Subprocesamiento por terceros
OkeyBot puede retener subprocesadores de terceros y, según la ubicación del subprocesador de terceros, el procesamiento de Datos personales por parte de dichos subprocesadores puede implicar transferencias de Datos personales. Dichos subprocesadores de terceros procesarán los Datos personales solo de acuerdo con las instrucciones del Cliente.
A la fecha del presente, estos proveedores externos incluyen operaciones técnicas tales como monitoreo de bases de datos, almacenamiento de datos y servicios de hospedaje y herramientas de software de soporte al cliente.
Dichos subprocesadores de terceros han celebrado acuerdos por escrito con OkeyBot de acuerdo con los requisitos aplicables.
De acuerdo con las leyes
OkeyBot puede compartir o divulgar datos para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios y para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos legales.
Hacer cumplir nuestros derechos, prevenir el fraude y la seguridad
OkeyBot puede compartir o divulgar datos para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros o de terceros, incluido el cumplimiento de contratos o políticas, o en relación con la investigación y la prevención del fraude.
Cambios en nuestra estructura comercial
OkeyBot puede compartir o divulgar datos si participamos en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, venta de algunos o todos los activos de OkeyBot, financiamiento, adquisición de todo o una parte de nuestro negocio, una transacción o procedimiento similar, o pasos. en la contemplación de tales actividades (por ejemplo, la debida diligencia).
9. Derechos del interesado
OkeyBot actúa como Procesador de datos en nombre de los Clientes. Los clientes tienen la responsabilidad principal de interactuar con los sujetos de datos, y el papel de OkeyBot generalmente se limita a ayudar a los clientes según sea necesario.
Solicitudes de acceso, corrección, modificación o eliminación
OkeyBot notificará de inmediato a un Cliente si OkeyBot recibe una solicitud de un Sujeto de datos para acceder, corregir, enmendar o eliminar los Datos personales de esa persona. OkeyBot no responderá a ninguna solicitud del Sujeto de datos sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, excepto para confirmar que la solicitud se relaciona con ese Cliente.
OkeyBot proporcionará a los Clientes cooperación y asistencia en un período de tiempo razonable y en la medida que sea razonablemente posible en relación con cualquier solicitud relacionada con Datos personales en la medida en que los Clientes no tengan acceso a dichos Datos personales a través de sus respectivos usos de los Servicios.
Manejo de quejas
Los Interesados pueden presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus respectivos Datos Personales poniéndose en contacto con el Cliente correspondiente o con el departamento de Privacidad de OkeyBot en la dirección de correo electrónico soporte@okeybot.com. OkeyBot comunicará sin demora la queja al Cliente con quien se relacionan los Datos personales.
Los clientes serán responsables de responder a todas las quejas de los sujetos de datos enviadas por OkeyBot, excepto en los casos en que un cliente haya desaparecido de hecho o haya dejado de existir en la ley o se haya vuelto insolvente. Cuando OkeyBot tenga conocimiento de tal caso, se compromete a responder directamente a las quejas de los Interesados dentro de los treinta (30) días, incluidas las consecuencias de la reclamación y las acciones adicionales que los Interesados pueden tomar si no están satisfechos con la respuesta.
Consultas y quejas normativas
OkeyBot, en la medida en que lo permita la ley, notificará de inmediato a un Cliente si recibe una consulta o queja de una autoridad de protección de datos en la que se nombra específicamente a ese Cliente. A solicitud de un Cliente, OkeyBot proporcionará al Cliente cooperación y asistencia en relación con cualquier consulta o queja reglamentaria relacionada con el procesamiento de Datos personales por parte de OkeyBot.
10. Cambios a esta Declaración
Podemos cambiar esta declaración de vez en cuando y, si lo hacemos, publicaremos cualquier cambio en esta página. Si continúa utilizando los Servicios después de que esos cambios entren en vigencia, acepta la política revisada.
Este documento se actualizó por última vez en junio de 2018.
11. Cómo ponerse en contacto con OkeyBot
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre los compromisos o prácticas de privacidad de OkeyBot. Puede contactarnos en soporte@okeybot.com o en nuestra dirección postal a continuación:
OkeyBot
Coronel Brandzen 2017, Montevideo, Uruguay.